Rückgabe- oder Umtauschfrist : innerhalb von 30 Tagen

—— Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden können : Die meisten brandneuen Artikel wie Kleider in Standardgrößen und die meisten Accessoires.

—— Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können :

1) Bodys, Dessous, Bademode, Schmuck, Unterwäsche, Event- und Partybedarf, Heimwerkerbedarf, Tierbedarf, Beauty und Accessoires (ausgenommen Schals und Taschen).
2) Artikel mit dem Hinweis „Vom Umtausch ausgeschlossen“ sowie Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.

—— Spezialprodukte :

Artikel in Sondergrößen sind vom Umtausch ausgeschlossen und wir bieten die Möglichkeit, sie für eine unverbindliche Änderung zurückzusenden.

*Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung kostenpflichtig ist und der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des personalisierten Artikels trägt.

*Bitte beachten Sie, dass wir nur eine einzige Möglichkeit zur Änderung anbieten. Sollte die zweite individuelle Größe dennoch nicht für Sie geeignet sein, können wir dies leider nicht für Sie erledigen.

-- Rückgabefähiger Zustand : Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungewaschenen, ungetragenen und unveränderten Zustand befinden und die Etiketten müssen vorhanden sein. Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etiketten werden nicht zur Rückgabe angenommen.

Rückerstattungen:

*Für zurückgesandte Waren erstatten wir den für die zurückgesandte Ware gezahlten Betrag und die damit verbundenen Steuern. Wir erstatten keine Versandkosten, Versandschutz oder Versandsteuern. Wir ziehen auch die Rücksendegebühr von der Rückerstattung ab, wenn Sie das Paket mit einem unserer Rücksendeetiketten zurücksenden.

1) Wir müssen das zurückgesandte Paket für Sie erhalten. Sobald wir das Paket erhalten haben, veranlassen wir innerhalb von 1-3 Werktagen eine Rückerstattung für Sie.
2) Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag veranlasst.

Dinallure allows cancellations for standard-sized orders prior to shipment. Custom-sized orders cannot be canceled due to the specialized nature of these items.

For full details, please see our “Order Cancellation & Change” section on this website.

*For returned merchandise, we will refund the amount paid for the returned merchandise and the associated taxes. We will not refund shipping charges, shipping protection or shipping taxes. We will also deduct the return shipping fee from the refund if you send the package back using one of our return labels.

1) We need to receive the returned package for you. Once we receive the package, we will arrange a return refund for you within 1-3 business days.
2) Refunds for canceled orders will be arranged within 1 business day.

Refund Time:

1) For PayPal refunds, depending on the payment method of the item (e.g., PayPal balance, credit/debit card, or checking account), it may take 3 to 7 business days to complete.
2) For card refunds, it may take 5-10 business days to show up in your account. This delay depends entirely on your credit card company and its intermediaries.

Umtausch ist derzeit für Artikel auf dieser Website möglich (außer für Artikel in Sondergrößen und Vorverkaufsartikel). Für bestimmte Umtausche müssen Sie sich auch an das Kundendienstzentrum wenden.

Einschränkungen beim Umtausch von Produkten : Unsere Website bietet derzeit einen Teilumtauschservice an (verschiedene After-Sales-Anbieter haben unterschiedliche Programme). Weitere Informationen zum Umtausch erhalten Sie beim Kundenservicecenter: Bitte beachten Sie, dass aufgrund der großen Produktvielfalt, die auf dieser Website verkauft wird, Umtausch nur für dasselbe Produkt oder zum gleichen Preis möglich ist.

Personalisierte Artikel können nur einmal zurückgesendet und ohne Entschädigung erneut personalisiert werden.

* Durch den Warenumtausch entstehende Rücksendekosten sind ebenfalls vom Kunden zu tragen.

If you have any questions about the return and refund policy you can contact us by clicking the link below.