Délai de retour ou d'échange : sous 30 jours

—— Articles pouvant être retournés ou échangés : La plupart des articles neufs tels que les robes de taille standard et la plupart des accessoires.

—— Articles qui ne peuvent être ni repris ni échangés :

1) Bodys, lingerie, maillots de bain, bijoux, sous-vêtements, fournitures pour événements et fêtes, fournitures de bricolage, fournitures pour animaux de compagnie, beauté et accessoires (sauf foulards et sacs).
2) Les articles portant une mention « non retournable » et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.

—— Produits spéciaux :

Les articles de taille personnalisée sont considérés comme non retournables et nous offrons la possibilité de les renvoyer pour une modification sans engagement.

*Veuillez noter que l'expédition de retour n'est pas gratuite et que le client est responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article personnalisé.

*Veuillez noter que nous offrons une seule et unique chance d'apporter des modifications. Si la deuxième taille personnalisée ne vous convient toujours pas, nous sommes désolés de ne pas pouvoir la gérer pour vous.

-- État retournable : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non portés, non modifiés et avec les étiquettes conservées. Tout article présentant des signes visibles d'usure, de modifications ou des étiquettes manquantes ne sera pas accepté pour retour.

Remboursements :

*Pour les marchandises retournées, nous vous rembourserons le montant payé pour la marchandise retournée et les taxes associées. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition, la protection d'expédition ou les taxes d'expédition. Nous déduirons également les frais d'expédition de retour du remboursement si vous renvoyez le colis en utilisant l'une de nos étiquettes de retour.

1) Nous devons recevoir le colis retourné pour vous. Une fois que nous aurons reçu le colis, nous organiserons un remboursement de retour pour vous dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
2) Les remboursements pour les commandes annulées seront organisés dans un délai d'un jour ouvrable.

Dinallure allows cancellations for standard-sized orders prior to shipment. Custom-sized orders cannot be canceled due to the specialized nature of these items.

For full details, please see our “Order Cancellation & Change” section on this website.

*For returned merchandise, we will refund the amount paid for the returned merchandise and the associated taxes. We will not refund shipping charges, shipping protection or shipping taxes. We will also deduct the return shipping fee from the refund if you send the package back using one of our return labels.

1) We need to receive the returned package for you. Once we receive the package, we will arrange a return refund for you within 1-3 business days.
2) Refunds for canceled orders will be arranged within 1 business day.

Refund Time:

1) For PayPal refunds, depending on the payment method of the item (e.g., PayPal balance, credit/debit card, or checking account), it may take 3 to 7 business days to complete.
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Les échanges sont actuellement disponibles pour les articles de ce site (à l'exception des articles de taille personnalisée et des articles en prévente). Vous devrez également contacter le centre de service client pour des échanges spécifiques.

Limitations sur les produits échangés : Notre site Web propose actuellement un service d'échange partiel (les différents SAV ont des programmes différents). Veuillez contacter le Centre de service à la clientèle pour plus d'informations sur les échanges : Veuillez noter qu'en raison de la grande variété de produits vendus sur ce site, les échanges ne sont disponibles que pour le même produit ou au même prix.

Les articles personnalisés ne peuvent être renvoyés qu'une seule fois et re-personnalisés sans compensation.

* L'échange des marchandises générées par les frais de retour doit également être pris en charge par le client.

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