Items from Dinallure are custom-made, taking a few weeks to be produced before they can be shipped. We recommend ordering at least one month in advance of the event. The total order time is determined by two main factors: Order processing & Shipping, which includes the sewing time for the skirt and production preparation.  

Standard Size Products: 14-20 days processing time + shipping time

Customized Size Products: 20-25 days processing time + shipping time

Les produits actuellement vendus sur ce site Web sont principalement divisés en trois catégories : la première catégorie est celle des produits en stock, la deuxième catégorie est celle des produits précommandés et la troisième catégorie est celle des produits personnalisés.

——Produits en stock : comme leur nom l'indique, les produits en stock font référence aux marchandises actuellement dans notre entrepôt, ce qui signifie que ces marchandises sont en stock et peuvent être expédiées plus rapidement. Il s'agit principalement de produits de liquidation, de produits de vente finale, etc.

——Produits en précommande : Notre site Web adopte un mode de précommande spécial, qui publie d'abord les liens des produits pour que les clients puissent passer commande librement. Une fois que la commande atteint une certaine quantité, nous commencerons à organiser la production (si la quantité minimale de commande n'est pas atteinte, nous vous rembourserons votre paiement).
Veuillez noter que les produits précommandés nécessitent une planification de la production, le temps de traitement peut donc différer de celui des produits en stock.

——Produits personnalisés : les produits de taille personnalisée seront personnalisés dans l'ordre de la commande, et la production des produits personnalisés ne commencera qu'après confirmation de la commande. La production des marchandises prend un certain temps, et le temps de production des tailles personnalisées des marchandises est plus long, et le temps de personnalisation pour différents types de marchandises peut varier.

Produits en stock : sous 3 à 8 jours ouvrés
Produits en prévente : Le délai varie selon les articles en prévente. Le délai de traitement des commandes (délai d'expédition) pour les articles en prévente est valable quatre semaines.
Produits personnalisés :
——Robes : dans un délai de quatre semaines
——Robes de demoiselle d'honneur : dans un délai de quatre semaines

En transit :

——Colis en transit normal

——Colis en transit et a un certain retard, si vous êtes très inquiet pour votre colis, vous pouvez choisir de contacter directement le transporteur logistique pour demander le statut spécifique du colis.

* colis tant que les informations de suivi sont normalement mises à jour au cours des 2-3 derniers jours, il n'y a pas de statut anormal.

En attente de livraison :

Le statut « En attente de livraison » indique que votre colis est arrivé au bureau de poste près de votre destination ou entre les mains du facteur.

Très souvent, le transporteur choisira de stocker le colis au bureau de poste, nous vous recommandons donc de contacter le transporteur logistique pour vous renseigner sur l'emplacement précis de livraison du colis après que votre colis apparaisse dans ce statut.

Si cela ne fonctionne pas et que vous avez déjà contacté le transporteur et qu'il n'est pas en mesure de vous aider, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et votre demande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Livré :

——Vérifiez auprès de vos voisins, des autres locataires, du gestionnaire de l’immeuble ou de la réceptionniste du bureau pour voir si le colis leur a été livré ou mal livré (cela arrive souvent).

——Si le colis indique qu'il a été livré dans les dernières 24 heures, attendez un jour de plus (sauf si votre événement est urgent), car les transporteurs marquent parfois les colis comme livrés plus tôt. Si le colis n'a pas été livré dans les 48 heures, veuillez nous contacter.

——Veuillez noter que si vous ne confirmez pas la livraison dans les 7 jours suivant l'arrivée de votre colis, notre système mettra automatiquement à jour le statut de votre commande sur « Terminée ». Veuillez vous assurer que le colis vous est effectivement livré à temps.

Il est normal que des droits de douane soient perçus sur les marchandises importées et leur perception est réglementée par le pays de destination. Le montant des droits dépend des politiques et des taux appliqués dans chaque pays.

Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de précisions. Dinallure n'est pas responsable des taxes prélevées sur les produits vendus. Si vous avez besoin d'aide dans ce domaine, vous pouvez également nous contacter.

Note importante :

*Certains articles sont interdits par certaines compagnies de transport. Si votre commande comprend ces articles du transporteur que vous avez sélectionné, nous renverrons votre commande par un autre transporteur pour garantir son arrivée en toute sécurité. Cela peut nécessiter un délai de transport supplémentaire.

*Tous les délais de livraison estimés sont basés sur des données réelles collectées à partir de commandes passées. Ces délais sont approximatifs et sont fournis à titre indicatif uniquement.

*Dinallure expédie tous les colis depuis notre entrepôt et notre centre de distribution.

Si l'introduction ci-dessus n'a pas résolu votre problème, n'hésitez pas à nous contacter.